Preguntas frecuentes
¿Cómo me inscribo al Programa de Lealtad “Mi Carterita”?
Al obtener un crédito y aceptar los Términos y condiciones eres parte del Programa en automático. También al hacer alguna compra de contado y registrar tus datos, aceptando los T&C. El ser parte del programa no genera un costo.
¿Qué me otorga le Programa de Lealtad?
Otorga Macropesos (1 Macropeso = 1 peso).
¿Cómo puedo acumular Macropesos?
• Al hacer tus abonos de tus financiamientos, cada abono te da Macropesos.
Obtienes Macropesos por abonos en tiempo, y un poco menos por abonos
atrasados, pero todos los abonos suman.
• Al acumular abonos en tiempo obtendrás Macropesos adicionales de acuerdo
a la promoción vigente en tienda.
• Al liquidar a tiempo tu financiamiento ganas un bono adicional de
Macropesos (si no tuviste atraso en todo tu financiamiento).
• Al hacer compras de contado (pregunta por los productos participantes
directo en sucursal).
• Al hacer el pago de servicios (pregunta por los productos participantes directo
en sucursal).
• Por referir a un familiar o amigo para que obtenga su crédito como cliente
nuevo.
• Al contratar tu financiamiento como cliente nuevo que fue referido. “
¿Cómo puedo conocer mis Macropesos acumulados?
En la App en el apartado de “Mi Carterita”, directo en sucursal o marcando a nuestro Centro de Atención.
¿Puedo ver mis puntos de manera inmediata a mi abono?
La acumulación de puntos puede tardar hasta 24 horas para reflejarse en tu App y para que puedas hacer uso de tus Macropesos.
¿En qué puedo canjear mis Macropesos?
Pregunta directamente en sucursal, ya que puedes pagar el enganche de un nuevo financiamiento o comprar artículos de contado con pago totalmente de Macropesos o combinado (dependiendo del valor del mismo).
¿Cuándo acaba la vigencia de mis Macropesos?
Los Macropesos acumulados en 2025 se podrán utilizar máximo el 28 de febrero de 2026.
¿Puedo transferir mis Macropesos a otra cuenta?
No, los Macropesos son de uso único e intrasferibles.
¿Se obtienen Macropesos por abonos en cualquier forma de pago? ¿o únicamente en sucursal Macropay?
Tus abonos suman Macropesos en cualquier forma de pago.
¿Al comprar con Macropesos productos de contado, sumo más Macropesos?
No, al comprar con Macropesos, ese monto no generará más Macropesos, solo lo que sea pagado con efectivo o tarjeta.
¿Es necesario tener el celular con la App Macropay para canjear Macropesos?
Sí, ya que al canjear tus Macropesos en sucursal, te solicitaremos un token virtual que tienes en tu App de Macropay en la sección de “Mi Carterita”.
Al obtener un crédito y aceptar los Términos y condiciones eres parte del Programa en automático. También al hacer alguna compra de contado y registrar tus datos, aceptando los T&C. El ser parte del programa no genera un costo.
Otorga Macropesos (1 Macropeso = 1 peso).
• Al hacer tus abonos de tus financiamientos, cada abono te da Macropesos.
Obtienes Macropesos por abonos en tiempo, y un poco menos por abonos
atrasados, pero todos los abonos suman.
• Al acumular abonos en tiempo obtendrás Macropesos adicionales de acuerdo
a la promoción vigente en tienda.
• Al liquidar a tiempo tu financiamiento ganas un bono adicional de
Macropesos (si no tuviste atraso en todo tu financiamiento).
• Al hacer compras de contado (pregunta por los productos participantes
directo en sucursal).
• Al hacer el pago de servicios (pregunta por los productos participantes directo
en sucursal).
• Por referir a un familiar o amigo para que obtenga su crédito como cliente
nuevo.
• Al contratar tu financiamiento como cliente nuevo que fue referido. “
En la App en el apartado de “Mi Carterita”, directo en sucursal o marcando a nuestro Centro de Atención.
La acumulación de puntos puede tardar hasta 24 horas para reflejarse en tu App y para que puedas hacer uso de tus Macropesos.
Pregunta directamente en sucursal, ya que puedes pagar el enganche de un nuevo financiamiento o comprar artículos de contado con pago totalmente de Macropesos o combinado (dependiendo del valor del mismo).
Los Macropesos acumulados en 2025 se podrán utilizar máximo el 28 de febrero de 2026.
No, los Macropesos son de uso único e intrasferibles.
Tus abonos suman Macropesos en cualquier forma de pago.
No, al comprar con Macropesos, ese monto no generará más Macropesos, solo lo que sea pagado con efectivo o tarjeta.
Sí, ya que al canjear tus Macropesos en sucursal, te solicitaremos un token virtual que tienes en tu App de Macropay en la sección de “Mi Carterita”.