{"id":130,"date":"2025-09-23T12:26:01","date_gmt":"2025-09-23T18:26:01","guid":{"rendered":"https:\/\/landing-mp.macropay.mx\/?page_id=130"},"modified":"2025-09-23T12:26:01","modified_gmt":"2025-09-23T18:26:01","slug":"politicas-de-garantia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/macropay.gt\/?page_id=130","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de garant\u00eda"},"content":{"rendered":"

\"\"
\n\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t<\/p>\n

Protecci\u00f3n Anual<\/h2>\n

Tu celular esta protegido hasta por \u00a112 meses!*<\/strong><\/p>\n

\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t<\/p>\n

Defecto de F\u00e1brica<\/h2>\n

Recibe el reemplazo de tu equipo \u00a1gratis!\u00a0<\/strong><\/p>\n

\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t<\/p>\n

Defecto F\u00edsico y Robo<\/h2>\n

Paga el 35%<\/strong> del valor del tel\u00e9fono y recibe uno igual o de menor valor* durante el plazo del financiemiento.<\/p>\n

\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t<\/p>\n

Estamos contigo<\/h2>\n

En caso de fallecimiento, la deuda se condona<\/strong>, monto de apoyo para gastos funerarios*<\/p>\n

*Consulta t\u00e9rminos y condiciones.<\/p>\n

Pol\u00edticas de Garant\u00eda<\/h2>\n

CONTRATO DE ADHESI\u00d3N DE EXTENSI\u00d3N DE GARANT\u00cdA (EN LO SUBSECUENTE\u00a0\u00a0<\/p>\n

PARA CLIENTES DE CELULARES Y ACCESORIOS DEL SURESTE, S. A. DE C. V., EN ADELANTE EL \u201cMACROPAY\u201d Y POR LA OTRA LA PERSONA CUYO NOMBRE Y FIRMA APARECE AL CALCE, DE ESTE DOCUMENTO, EN ADELANTE EL \u201cCLIENTE\u201d, DE CONFORMIDAD CON LAS SIGUIENTES DECLARACIONES Y\u00a0\u00a0CL\u00c1USULAS:\u00a0<\/p>\n

DECLARACIONES<\/b>:\u00a0<\/p>\n

    \n
  1. A) Declara \u201cMACROPAY<\/b>\u201d:<\/li>\n<\/ol>\n

    (i) Que es una sociedad legalmente existente de conformidad con la legislaci\u00f3n mexicana y;\u00a0<\/p>\n

    (ii) Que su representante cuenta con facultades para celebrar el presente Contrato, las cuales no han sido modificadas ni revocadas.\u00a0<\/p>\n

    (iii) Que el presente Contrato es independiente a la garant\u00eda original del fabricante del(los) producto(s) cubierto(s) por este Contrato (en lo sucesivo el \u201cProducto\u201d) seg\u00fan la marca y modelo se\u00f1alado en la informaci\u00f3n del ticket que motiva la celebraci\u00f3n del presente contrato (en lo sucesivo el \u201cTicket\u201d) por lo que, en caso de requerir los datos de identificaci\u00f3n del fabricante, el cliente deber\u00e1 acudir a lo se\u00f1alado por la garant\u00eda original del Producto. Por lo tanto, MACROPAY presta de manera independiente, respecto al fabricante del Producto, el servicio se\u00f1alado en este documento y por lo tanto es el \u00fanico obligado al cumplimiento de los t\u00e9rminos y condiciones aqu\u00ed se\u00f1alados.\u00a0<\/p>\n

    (iv) Que tiene su domicilio en la calle 23 n\u00famero 53 A entre 8 y 10 de la Colonia M\u00e9xico Norte, M\u00e9rida, Yucat\u00e1n, C. P. 97125.\u00a0<\/p>\n

      \n
    1. B) Declara \u201cEL CLIENTE\u201d:<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

      (i) Que cuenta con la capacidad jur\u00eddica necesaria para la suscripci\u00f3n del presente Contrato de adhesi\u00f3n.\u00a0<\/p>\n

      (ii) Que ha solicitado a MACROPAY la contrataci\u00f3n del servicio de garant\u00eda #masperrona.\u00a0<\/p>\n

      (iii) Que son ciertos, actualizados y validados los datos personales, patrimoniales y financieros proporcionados a MACROPAY.\u00a0<\/p>\n

      (iv) Que\u202fMACROPAY\u202f<\/b>le ha informado que la \u201cgarant\u00eda #masperrona\u201d adquirida mediante el presente contrato no es un seguro.\u00a0<\/p>\n

      Declaran\u202f\u201cAMBAS PARTES\u201d<\/b>\u00a0<\/p>\n

      (i) Que reconocen como ciertas las declaraciones anteriores conviniendo en obligarse en los t\u00e9rminos siguientes\u00a0<\/p>\n

      El objeto del presente Contrato es SERVICIO DE EXTENSI\u00d3N DE GARANT\u00cdA (al cual en lo subsecuente se le denominar\u00e1 \u201cGARANT\u00cdA #MASPERRONA\u201d), consiste en lo siguiente:\u00a0<\/p>\n

      Para conocer los beneficios del programa los puedes consultar en los presentes t\u00e9rminos y condiciones o bien en la siguiente liga\u202fhttps:\/\/macropay.gt\/garantias-macropay\/<\/a>\u202f\u00a0<\/p>\n

      \u00a0<\/p>\n

      COBERTURAS<\/b>\u00a0<\/p>\n

      1.1 Cuadro de coberturas:\u00a0\u00a0<\/b>\u00a0<\/p>\n

      PLAZO DE COBERTURA PARA \u201cDEFECTO DE F\u00c1BRICA O DA\u00d1OS OCASIONADOS<\/b>\u00a0<\/p>\n

      Es aplicable para los equipos adquiridos a cr\u00e9dito (conforme al 1.1 Cuadro de coberturas). A continuaci\u00f3n, el plazo de la garant\u00eda:\u00a0<\/p>\n

        \n
      1. Con un plazo de pago de 3 meses, con la garant\u00eda #masperrona contaran con la protecci\u00f3n 9 meses m\u00e1s, una vez liquidado el financiamiento.\u00a0<\/li>\n
      2. Los equipos adquiridos a 6 meses, con la garant\u00eda #masperrona contaran con la protecci\u00f3n 6 meses m\u00e1s, una vez liquidado el financiamiento.\u00a0<\/li>\n
      3. Los equipos adquiridos a 9 meses, con la garant\u00eda extendida contaran con la protecci\u00f3n 3 meses m\u00e1s, una vez liquidado el financiamiento.\u00a0<\/li>\n
      4. Para el beneficio por defecto de f\u00e1brica o da\u00f1os ocasionados, el equipo a entregar podr\u00e1 ser nuevo o seminuevo, dependiendo de la disponibilidad del inventario.<\/li>\n
      5. En caso de no aplicar el beneficio de la Garant\u00eda m\u00e1s Perrona para estos escenarios, el equipo ingresar\u00e1 como garant\u00eda limitada, es decir, con la garant\u00eda del producto.\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ol>\n

        \u00a0<\/p>\n

        Defecto de f\u00e1brica<\/b>\u00a0<\/p>\n

        No cubre los equipos que presenten las siguientes condiciones:\u00a0<\/p>\n

        Da\u00f1os por defectos de desuso, uso y condiciones anormales, no se encuentre operado de acuerdo a su instructivo, almacenaje impropio, exposici\u00f3n a la humedad, ambientes corrosivos, modificaciones no autorizadas, reparaciones no autorizadas, negligencia en el uso, virus inform\u00e1tico, manejo rudo, abuso, accidente, alteraci\u00f3n, instalaci\u00f3n inadecuada( instalaciones de aplicaciones o software de manera inadecuada, o incompatibles con el tel\u00e9fono, etc.),\u00a0 aplicaciones de voltaje incorrecto, derrame de l\u00edquido o comida o desastres naturales y bloqueos por patr\u00f3n o cuentas de Google.\u00a0<\/p>\n

        El producto que vaya a reemplazarse y tenga alg\u00fan defecto de f\u00e1brica, deber\u00e1 encontrarse de la siguiente manera:\u00a0<\/p>\n