¡Ya estamos en Guate! Macropay Capitol y Concordia

Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona el crédito Macropay?

El crédito Macropay funciona de forma fácil y rápida. Te permite comprar productos con financiamiento, sin necesidad de contar con historial crediticio ni tarjeta de crédito. Solo necesitás tu identificación oficial (DPI), NIT, correo electrónico y un número de celular activo para solicitarlo en una de nuestras sucursales. Realizás un pago inicial (enganche) y el resto del costo lo pagás en abonos semanales durante 3, 6, 9 o 12 meses. ¡Decidite a estrenar un celular con Macropay!

Solo necesitás tu identificación oficial (DPI), una cuenta de correo electrónico y un número de celular activo.

No, no necesitás tener tarjeta de crédito ni historial crediticio para adquirir tu equipo con nosotros.

Tu pago semanal dependerá del modelo que elijás y del plazo que escojás para pagar tu equipo. Visitá una de nuestras sucursales Macropay para conocer las opciones disponibles para vos.

Vos decidís el plazo que mejor se adapte a vos. Podés escoger entre 3, 6, 9 o 12 meses al momento de realizar tu contratación. Recordá que los pagos se realizan semanalmente.

Sí, podés hacerlo. Recordá que tus pagos están establecidos de forma semanal. Si preferís acudir a la sucursal cada quince días, deberás pagar por adelantado las semanas correspondientes para mantener tu crédito al día.

No. Así como no cobramos intereses moratorios, tampoco aplicamos descuentos ni condonación de intereses por liquidación anticipada.

¡No! No cobramos recargos ni intereses moratorios. Recordá que tus pagos semanales son fijos.

Si no realizás tu pago a tiempo, tu equipo se bloqueará temporalmente hasta que efectués el pago correspondiente.

Por el momento, podés realizar tus pagos únicamente en nuestras sucursales Macropay, ya sea con tarjeta o en efectivo. Próximamente habilitaremos otros canales de pago. ¡Mantenete al pendiente de nuestras redes sociales!

Conectá tu dispositivo a una red Wi-Fi estable. Si tenés datos móviles activos, también podés reiniciarlo para que se sincronice con los servidores de Macropay. Una vez que el equipo detecte conexión, el desbloqueo debería completarse automáticamente en unos minutos.

¿Qué productos puedo comprar en Macropay además de celulares y préstamos en efectivo?

En nuestras sucursales Macropay también podés encontrar accesorios para tu celular, tabletas y pantallas. Además, podés adquirir motos de contado. Constantemente estamos incorporando nuevos productos para ofrecerte más opciones de compra, ya sea de contado o a crédito, según disponibilidad.

Podés consultar los modelos disponibles en nuestro catálogo en el sitio web de Macropay.

Por el momento, las motos y bicis eléctricas están disponibles únicamente para compra de contado. Estamos trabajando para ofrecerte próximamente opciones de financiamiento que se adapten a vos.

Si adquirís tu moto o bici eléctrica mediante financiamiento, tus pagos serán semanales y el monto se mantendrá fijo durante el plazo de tu crédito. Recordá que también podés adelantar pagos si así lo deseás.

Para conocer el precio, recibir una cotización detallada o consultar tus pagos semanales, visitá tu sucursal Macropay más cercana. Nuestros asesores estarán listos para atenderte y brindarte toda la información que necesitás.

Tu día de pago dependerá del día de la semana en que adquirás tu producto. Por ejemplo, si realizás tu compra un martes, tus pagos semanales corresponderán a los martes.

¿Dónde puedo acudir a reclamar mi garantía?

Acude a la sucursal donde realizaste tu compra
Nuestros horarios de atención son:
Lunes a Viernes: 8:00 a.m. a 7:00 p.m.
Sábados y Domingo: 8:00 a.m. a 7:00 p.m.

Si tu producto está en financiamiento, puedes ingresarlo directamente a cualquiera de nuestras sucursales.

Si compraste tu equipo de contado, solo necesitas llevar tu ticket de compra y tu DPI
Si tu equipo está en financiamiento, asegúrate de estar al corriente con tus pagos y lleva tu DPI

Todos nuestros equipos están respaldados con un año de garantía por defectos de fábrica, que comienza desde la fecha de compra. Los de financiamiento por 1 año por defecto de fabrica sin costo adicional y con daño ocasionado se paga un deducible.

Cuando el equipo tiene más de 1 año de compra.
Cuando el equipo tiene daños ocasionados por el cliente (rotos, mojados, intervenidos).
Cuando el equipo es intervenido a nivel software o hardware.

No, solo los equipos que esten dentro del 1 año permitido

Los bloqueos no están cubiertos por la garantía.
En caso de que no sea posible quitar el bloqueo, te compartiremos una cotización para su reparación.

En caso de ser una reparación con costo, solicitamos realice el depósito por la cantidad correspondiente a:

Banco: BANRURAL
Beneficiario: MACROPAY GUATEMAL
NIT: 120673401
Referencia de pago: Folio de garantia compuesto por FG-mas 7 digitos
Cuenta: 3394008744

Una vez realizado el depósito, solicitamos nos envíe el comprobante a cualquiera de los siguientes:
Mandando correo electrónico a hola@macropay.gt o por medio de WhatsApp al +50223728484 y Telefono de atencion:  +50223728484

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